Управление репутацией в Интернете SERM

Управление репутацией в интернете SERM

SERM – управление репутацией в Интернете

Знаете ли вы, что большинство отзывов в Интернете, написанные реальными клиентами, имеют негативный окрас. Все мы в моменты недовольства сервисом желаем высказать все, что думаем и очень часто выплескиваем негатив на страницы форумов, соцсетей, сайтов-отзовиков. Поэтому всякая позитивная репутация – это результат работы компании или агентства, специализирующегося на таком направлении. как управление репутацией в сети.


Прежде чем заказать SERM и начать работать над защитой деловой репутации, изучите информацию ниже.

Почему услугу SERM стоит заказать у нас

Услугу «Управление репутацией в Интернете» заказать вы можете в digital-агентстве BROCCOLI.


  • Мы более 10 лет работаем в сфере создания положительного имиджа компании;
  • Чувствуем себя как «рыба в воде» на таких площадках как отзовик, айрекомменд, гугл и яндекс карты;
  • Над проектами работает целая команда профессионалов: аккаунт-менеджер, проектный менеджер, копирайтер, аналитик, SEO-специалист, агенты влияния (более 4000 различных аккаунтов на разных площадках);
  • Удобные отчеты в режиме real time, благодаря которым Заказчик в любое время дня и ночи может посмотреть статус работ;
  • Гибкие тарифные планы на репутационный менеджмент.

SERM услуги

Существует большое количество стратегий работы над репутацией в сети Интернет. Выбор стратегии зависит от целей, которые преследует компания. Приведем примеры возможных целей:


Цель №1: в сети был обнаружен негатив и компания хочет от него избавиться.

Решение: обратиться в BROCCOLI! Наши специалисты проанализируют ситуацию и начнут работу на нужных площадках. Работа заключается в удалении негатива, ответах на комментарии от лица компании, публикации позитивных отзывов, поднятии рейтинга позитивных отзывов (чтобы были повыше в выдаче).


Цель №2: компании Заказчика необходимо управление репутацией в сети Интернет, чтобы потенциальные клиенты с большей вероятностью принимали положительные решения о покупке.

Решение: целесообразно начать с регистрации карточек организации на популярных сайтах-отзовиках и картах (такие как irecommend.ru, otzovik.com, Яндекс.Карты, Google Maps). Далее специалисты проводят анализ Интернет-пространства, определяют соотношение позитивных, нейтральных и негативных отзывов. Ну и, конечно, вырабатывают определенную стратегию работы. Подбираются площадки для публикации позитивных отзывов, выводятся нужные отзывы в ТОП Яндекса и Google.


Цель №3: распространение скрытой рекламы.

Решение: подбор площадок, где обитает целевая аудитория Заказчика и публикация текстов со скрытой рекламой от лица «агентов влияния» (выглядят как обычные пользователи, представители целевой аудитории Заказчика).


Важно отметить, что управление репутацией компании в Интернете следует доверять профессионалам, ведь ошибки непрофессионалов могут привести к блокировке карточек организации.

SERM – стоимость услуг

Услуга «Управление репутацией» - цена зависит от целей. Тарифные планы разработаны под различные цели и задачи. Цена на SERM в BROCCOLI – средняя по рынку.

Тариф «Нейтрализация негатива»
Тариф подойдет компаниям, которые столкнулись с негативом в сети.

В услугу входит:

  • Анализ репутации компании в сети Интернет;
  • Разработка стратегии по устранению негативных отзывов;
  • Написание текстов отзывов/официальных ответов на негатив и публикация на стратегически важных площадках;
  • Отчет.
19 000 руб. / 25 отзывов
Тариф «Управление репутацией»
Удачное решение для тех компаний, которые хотят повысить конверсию из лида в продажи с помощью позитивной репутации.

В услугу входит:

  • Анализ репутации компании в сети Интернет;
  • Разработка стратегии по формированию положительного мнения;
  • Реализация стратегии (написание и публикация отзывов «агентами влияния», ответы от лица компании, мониторинг комментариев, создание страницы с отзывами на сайте компании и пр.);
  • Отчет.
от 25 000 руб. в месяц
Тариф «Скрытая реклама»
Десятки или сотни «агентов влияния» под видом обычных пользователей будут распространять информацию о вашей компании, продукте или услуге.

В услугу входит:

  • Подбор площадок;
  • Написание текстов и их публикация;
  • Отслеживание комментариев и своевременная реакция на вопросы пользователей;
  • Вывод веток обсуждений в ТОП-10 Яндекс и Google;
  • Отчет.
от 45 000 руб. в месяц

Как заказать услугу SERM?

Воспользуйтесь удобным для вас способом связи, чтобы заказать управление репутацией:

  • Оставьте заявку на нашем сайте
  • Позвоните по телефону +7 (499) 394-65-25
  • Напишите нам на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

С удовольствием проконсультируем вас и ответим на возникшие вопросы, касающиеся управления репутацией бренда.