Управление репутацией в Интернете SERM

SMM продвижение в социальных сетях



Social Media Marketing – это продвижение в социальных сетях. Услуги продвижения в соц сетях пользуются большой популярностью. К социальным медиа относятся все интернет-платформы, которые дают возможность общения между пользователями. Самые популярные сегодня: Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники.


Ежедневно аудитория социальных сетей становится все больше и больше. Их используют люди разных возрастных категорий, пола, статуса, материального положения. Поэтому никаких сомнений не вызывает тот факт, что подобные площадки – огромнейшее поле для распространения информации и привлечения клиентов. Причем, если раньше социальные сети служили больше в качестве дополнительного рекламного инструмента и средства обеспечения оперативной обратной связи с заинтересованными лицами, то сегодня это весьма внушительных размеров бизнес-платформы, которые благодаря встроенным интернет-магазинам позволяют тут же купить любой продукт. Digital-агентство BROCCOLI оказывает услуги по продвижению в социальных сетях, для заказа - позвоните нам по телефону +7 (499) 394-65-25 или напишите на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

SMM-продвижение. Стратегия: что это и для чего?

Эффективное продвижение в социальных сетях требует перед началом активных действий тщательно продумать их последовательность. В общих чертах SMM-стратегия представляет собой план достижения желаемых результатов продвижения в соцсетях. С его помощью должны быть четко определены:


  • цели продвижения в соц сетях;
  • способы достижения поставленных целей;
  • желаемый результат (в прогнозируемых количественных оценках).

Этапы создания стратегии smm продвижения в соцсетях услуги, продукта, компании или персоны следующие:


  • Составление портрета потребителя и на его основании определение наиболее подходящих социальных сетей.
  • Проведение конкурентного анализа. Нужно четко определить, как позиционируют себя в социальных медиа ваши конкуренты, какие инструменты используют и приблизительно оценить их эффективность.
  • Оценить текущее состояние бренда в соцсетях: упоминания о компании, отзывы, численность и активность подписчиков.
  • Выбрать формат присутствия в социальных медиа.

Продвижение в соц сетях (smm): форматы присутствия

Коммерческий – продвижение сайта в соцсетях путем открытого предложения товаров или услуг компании. Этот формат предусматривает наличие каталога продукции, отзывов о продуктах, обсуждение с аудиторией особенностей продукции и ее новинок. Цель такого формата сразу ясна аудитории – продажи.


Сообщество по интересам. Тут информация рекламного характера представляется весьма завуалировано и постепенно. Сначала собираются подписчики как бы для общения на интересующую всех тему, понятно, что последняя очень связана с продуктом или услугой, которую предлагает компания. Обязательное условие – в таких сообществах львиную долю должен составлять полезный и актуальный контент на ту или иную тематику, а рекламные посты не должны появляться слишком часто и быть чересчур навязчивыми. В данном случае, продвижение сайта в социальных сетях будет планомерным.


Смешанный формат. Содержит в себе элементы предыдущих двух форматов – от имени компании публикуется тематический контент, обычно это авторские статьи, мнения экспертов, который периодически разбавляется коммерческим. Явный плюс такого сообщества – репутация фирмы может существенно вырасти, если публикуемый материал будет действительно полезным, интересным, отображать уровень профессионализма сотрудников. Клиенты охотнее покупают продукцию компаний, которым доверяют. Да и наличие одного только коммерческого контента быстро вызывает скуку и такие сообщества, обычно, быстрее теряют подписчиков, чем приобретают их.

Как продвигать контент в разных сетях: стоит ли его дублировать?


Очень часто компании решают самым разумным вариантом просто дублировать одни и те же посты в разных социальных сетях. Такой подход более простой, но не воспринимается серьезно подписчиками. Самый оптимальный вариант – гармонично дополнять информацию на разных площадках. Например, в блоге написать подробную статью о товаре или услуге, на ютуб разместить ролик с ее кратким анонсом, в фейсбуке опубликовать ссылку на статьи в блоге и два-три предложения, чтобы заинтересовать пользователя перейти по этой ссылке, во ВК разместить тот же пост, но в более кратком варианте. Продвижение в сетях (smm) должно отличаться, когда вопрос встает о публикации какой-то конкретной информации, ведь и аудитория сетей различна.

SMM. Реклама в соц сетях: как следить за результативностью продвижения в социальных сетях?

Очень важно постоянно контролировать результаты продвижения сайта в соц сетях – это дает возможность оперативно отслеживать реакцию аудитории и уже в соответствии с этим корректировать свои действия. Любое ваше действие в социальных медиа можно оценить с помощью количественных показателей. Так, насколько результативным есть привлечение пользователей в группы, можно отследить с помощью статистики рекламных кампаний. О качестве публикуемого материала говорит прирост группы. Уровень активности посетителей показывает продуктивность работы комьюнити-менеджера. Гугл Аналитикс продемонстрирует сколько переходов из социальных медиа было на сайт. Еще до начала SMM продвижения в соц сетях нужно продумать список метрик, которые важны для вас и следить за ними с первого же дня.


Насколько качественное SMM продвижение в социальных сетях судят по прямым и косвенным показателям. Прямые это:


  • ежемесячный прирост участников групп и сообществ;
  • вовлеченность пользователей – рассчитывается как соотношение активных пользователей (комментарии, лайки и т.д.), к общему количеству подписчиков;
  • количество уникальных просмотров – сколько новых пользователей просматривает группы и сообщества.

Чем выше все перечисленные показатели, как лучше качество контента и работы комьюнити-менеджера.


Косвенные показатели включают:


  • число пользователей, перешедших из социальных сетей;
  • количество клиентов, которые обратились в компанию благодаря акциям в социальных сетях;
  • общий рост упоминаний о бренде в интернете. Конечно же- в положительном ключе.

Контрольные замеры всех показателей целесообразно проверять по итогам месяца.

Продвижение и реклама в соц сетях: каким должен быть контент?


Чтобы опубликованный материал был достаточно привлекательным для пользователей социальных сетей, лучше всего создавать его в соответствии со следующими рекомендациями:


1. Заголовки должны цеплять. В ленте новостей у рядового пользователя сотни различных постов, чтобы он прочел именно ваш – поработайте над заголовком, он должен быть не слишком большим, но буквально с первых слов вызывать интерес.


2. Текст должен быть максимально легким для восприятия. Минимизируйте количество замысловатых терминов, добавьте немного юмора, если это уместно.


3. Стимулируйте действия подписчиков. Используйте обычные призывы: вопросы подписчикам, приглашение обсудить или оценить материал, поставить лайк или сделать репост.


4. Сделайте посты визуально привлекательными: картинки, видео, аудио, презентации – все это заставляет обратить внимание на пост.


5. Хештеги должны быть всегда – именно с их помощью на страницу часто приходит целевая аудитория.

Как еще повысить интерес к странице?


Реклама компании в социальных сетях за счет рекламного и тематического контента – это хорошо, но сегодня только этого мало. Чтобы повысить интерес к странице и создать воронку продаж, SMM-щики прибегают к разным хитростям. К примеру, компания Lay’s предложила своим подписчикам рассказать в социальных сетях, какой новый вкус чипсов хотелось бы попробовать. Многие предложения активно комментировались среди подписчиков (заметим, что если под постом в социальной сети разворачивается дискуссия, порой даже с руганью между участниками, это все равно плюс – подобное повышает популярность страницы). Полученные предложения компанией Lay’s были рассмотрены и использованы при выпуске нового продукта – именно так появились чипсы со вкусом вассаби.


Очень популярны сегодня также конкурсы, акции, розыгрыши с призами среди подписчиков. Это тоже существенно повышает популярность страницы в интернете, особенно если одним из условий является репост.

Реклама и продвижение в социальных сетях


Реклама. Смм продвижение в соцсетях часто сопровождается использованием рекламных инструментов соцсетей. Среди них:


  • Таргетинг;
  • Ретаргетинг;
  • Рекламные посты в сообществах.

Реклама через социальные сети – неотъемлемый инструмент привлечения аудитории. Часто это основной источник трафика в группу.

SMM продвижение в соцсетях: итоги


Преимущества смм продвижения в социальных сетях сегодня очевидны:


1. Небольшая стоимость (для начала продвижения и рекламы в соцсетях достаточно минимальных вложений);


2. Созданные группы и страницы работают на вас долгое время. Платите вы за профессионально написанный пост и его продвижение только раз, а результат получаете на протяжении месяцев, а иногда и лет.


3. Правильное продвижение через социальные сети позволяет повысить имидж компании, доверие к ней потребителей.


4. Возможность широкого охвата аудитории и тщательного подбора целевых пользователей.


Сегодня с помощью рекламы в социальных сетях (smm) сделать бизнес успешным гораздо легче. И если вы уже готовы вывести свою компанию на новый уровень – наши опытные SMM-специалисты готовы для вас воплотить в жизнь самые успешные SMM-стратегии.